Politica de returnare
La Thera Computers Systems, dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, nu ești complet mulțumit, ai dreptul de a returna produsele conform politicii noastre de retur.
🔁 Dreptul de retragere (pentru persoane fizice)
Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să returnezi un produs cumpărat online în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării, fără a invoca un motiv și fără penalități.
Condiții pentru retur:
- Produsul trebuie să fie în stare nouă, fără urme de utilizare, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele primite (factură, certificat garanție etc.).
- Returul se acceptă doar dacă produsul nu prezintă deteriorări fizice, intervenții neautorizate sau urme de uzură.
⚠️ Produse care nu pot fi returnate:
- Software, licențe electronice activate
- Consumabile (tonere, cartușe, etc.) desigilate
- Echipamente personalizate la cerere
- Produse aduse pe comandă specială
📬 Cum returnezi un produs
- Trimite o solicitare de retur la: office@thera-computers.ro în termen de 14 zile.
- În mesaj, menționează: numele, numărul facturii, produsul și motivul returului (opțional).
- Vei primi instrucțiuni privind expedierea coletului.
- După recepționare și verificare, suma achitată va fi rambursată în maximum 14 zile.
➡️ Costul transportului de retur este suportat de client.
🧾 Retur pentru persoane juridice
Pentru clienții persoane juridice , returul produselor se acceptă doar în baza unei solicitări scrise și este analizat individual, în funcție de tipul produsului și motivul invocat. Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazul în care produsul nu poate fi revândut ca nou.
📞 Informații suplimentare
Pentru întrebări legate de retur sau garanție, ne poți contacta:
- 📧 Email: office@thera-computers.ro
- 📞 Telefon: 0741.311.315
- 🕐 Luni – Vineri: 09:00 – 17:00

