Politica de returnare

La Thera Computers Systems, dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, nu ești complet mulțumit, ai dreptul de a returna produsele conform politicii noastre de retur.

🔁 Dreptul de retragere (pentru persoane fizice)

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să returnezi un produs cumpărat online în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării, fără a invoca un motiv și fără penalități.

Condiții pentru retur:

Produsul trebuie să fie în stare nouă, fără urme de utilizare, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele primite (factură, certificat garanție etc.).
Returul se acceptă doar dacă produsul nu prezintă deteriorări fizice, intervenții neautorizate sau urme de uzură.

⚠️ Produse care nu pot fi returnate:

Software, licențe electronice activate
Consumabile (tonere, cartușe, etc.) desigilate
Echipamente personalizate la cerere
Produse aduse pe comandă specială

📬 Cum returnezi un produs

Trimite o solicitare de retur la: office@thera-computers.ro în termen de 14 zile.
În mesaj, menționează: numele, numărul facturii, produsul și motivul returului (opțional).
Vei primi instrucțiuni privind expedierea coletului.
După recepționare și verificare, suma achitată va fi rambursată în maximum 14 zile.

➡️ Costul transportului de retur este suportat de client.

🧾 Retur pentru persoane juridice

Pentru clienții persoane juridice , returul produselor se acceptă doar în baza unei solicitări scrise și este analizat individual, în funcție de tipul produsului și motivul invocat. Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazul în care produsul nu poate fi revândut ca nou.